正在使用外國社交軟件的朋友們是否常常遇到這些問題：

添加好友，對方不通過？

天天發帖，卻沒有客戶點贊？

為什么我在Facebook和Linkedin遇到的都是小客戶？

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為幫助會員企業深入了解外國社交媒體屬性、提升外貿企業的業務能力，10月18日，長沙市工程機械行業協會聯合長沙市跨境貿易協會、長沙縣中非經貿商會開展主題為《用客戶視角提高外貿利潤增長》的培訓活動。各協會、商會會員企業參會，參會人數達130余名。

此次培訓特邀深圳海外社交媒體營銷中心導師——李勛老師進行授課。李老師擁有15年專注B2B海外社交媒體客戶開發經驗，為《B2B海外社交媒體營銷系統》《海外社媒大客戶成交之撩客攻略》創始人，在全國超過50個城市被邀請授課。李老師通過“拋出問題、解答問題”的授課模式、從客戶的思維與視角出發、由淺及深向參會者們分享30余條如何提升外貿業務能力的干貨，參會人員紛紛表示收獲滿滿。

Q:天天發帖，沒有點贊和評論？

A:在發帖有一定的基礎上，可以從在客戶的視角出發優化發帖的內容，如如何為客戶解決問題、如何表達能夠吸引客戶注意。例如，我們發產品信息的帖子可能吸引不了客戶的注意，但如果我們在產品上附上社交性質的內容，效果則變得不同。

Q:外國客戶更傾向于和誰交流？1研發工程師；2設計師；3項目工程師；4行業達人；5、銷售人員/銷售經理

A:外國客戶更傾向和前4項崗位的工作人員進行交流，然而我們運營海外社交媒體賬號的工作人員一般是銷售。但是我們可以從外國客戶需求出發出發，多發布關于研發設計、工程項目的內容，從而獲得外國客戶的關注與認同。

Q:老外采購一定需要最高級的產品嗎？

A:不一定。老外不一定是需要最高級的產品，而是需要最適合他們的產品。企業不能糾結產品的問題，而是需要“狠狠”尋找客戶。

Q:總結社交媒體最高精髓的兩句話？

A:“先說客戶想聽的，再說自己想說地”。客戶不僅僅只想知道你的產品有多好，而是想知道你的“好產品”能給客戶帶來什么好處。

近期，“不出海，便出局”的觀念在企業家的呼聲中很高，本場活動的規模原計劃是50人，而現場報名人數超過130余人，可見企業家對于外貿的重視程度非常之高。會后，參會人員紛紛表示此次培訓內容與當前外貿業務工作高度吻合，進一步拓展了他們對外國社交媒體屬性的認識與運用，進一步增強了他們提升外貿利潤增長的信心與本領。

長沙市工程機械行業協會副秘書長陳康提到，在全球經濟形勢復雜多變的背景下，市場競爭愈發激烈，客戶需求也日益多樣化，如何在這種環境下實現突破，成為協會和企業共同思考的問題，本次課程為企業提供了全新的視角和思路，帶來了有效啟發。他表示，后續協會將一如既往響應外貿企業的需求，進一步加大外貿相關培訓的力度，助力企業“出海”發展。